Version du 2026-08-21
Cette politique décrit comment AYOKWE traite les données personnelles. Elle s’applique aux utilisateurs professionnels du service ainsi qu’aux personnes dont les données sont enregistrées par ces professionnels dans le cadre de leur activité.
AYOKWE est une plateforme de gestion destinée aux professionnels de l’événementiel (traiteurs, décorateurs, photographes, vidéastes, DJ, MC, gestionnaires de salles, organisateurs et autres prestataires).
AYOKWE est édité par :
AYOKWE
Côte d’Ivoire
Contact relatif à la protection des données : privacy@ayokwe.app
AYOKWE peut intervenir selon deux qualités. Responsable de traitement pour les données de ses utilisateurs professionnels (compte, abonnement, sécurité, support, facturation). Sous-traitant pour les données que ces utilisateurs enregistrent au sujet de leurs propres clients, événements, contrats, paiements et documents. Dans ce second cas, le professionnel utilisant AYOKWE reste responsable du traitement des données de ses propres clients.
Nous limitons les données traitées à celles nécessaires au fonctionnement du service.
Les mots de passe ne sont pas conservés en clair. Ils sont traités par des mécanismes sécurisés d’authentification.
AYOKWE n’est pas conçu pour collecter des catégories particulières de données personnelles (santé, convictions religieuses, opinions politiques, origine raciale ou ethnique, appartenance syndicale, vie ou orientation sexuelle, données génétiques ou biométriques, condamnations pénales).
Nous demandons aux utilisateurs de ne pas saisir ce type d’information dans les champs libres, notes ou documents, sauf sous leur propre responsabilité et si cela est strictement nécessaire et licite.
| Finalité | Fondement principal |
|---|---|
| Création et gestion du compte | Exécution du contrat |
| Fourniture des fonctionnalités AYOKWE | Exécution du contrat |
| Gestion des événements et réservations | Exécution du contrat |
| Création de devis et documents | Exécution du contrat |
| Authentification et sécurité | Exécution du contrat et intérêt légitime |
| Prévention des abus et fraudes | Intérêt légitime |
| Signature et conservation des éléments de preuve | Exécution du contrat et intérêt légitime |
| Support utilisateur | Exécution du contrat et intérêt légitime |
| Facturation de l’abonnement AYOKWE | Exécution du contrat et obligation légale |
| Conservation de certains documents comptables | Obligation légale |
| Amélioration technique et correction des erreurs | Intérêt légitime, dans le respect de la minimisation |
AYOKWE ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs ou de leurs clients.
AYOKWE n’utilise pas ces données à des fins de publicité comportementale.
Lorsqu’un professionnel utilise AYOKWE pour gérer les données de ses propres clients, ce professionnel détermine pourquoi ces données sont collectées et utilisées.
Il lui appartient notamment :
Dans ce contexte, AYOKWE traite les données sur les instructions du professionnel et met à sa disposition les fonctionnalités nécessaires à leur gestion. Les obligations respectives peuvent être précisées dans un accord de traitement des données (DPA).
Nous ne communiquons les données qu’aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour fournir le service.
Certaines infrastructures ou prestataires peuvent être situés en dehors de la Côte d’Ivoire ou traiter des données depuis un autre pays. Lorsqu’un transfert international est réalisé, AYOKWE veille à respecter les exigences applicables.
Lorsque le RGPD européen est applicable, les transferts vers un pays hors de l’Espace économique européen sont encadrés par une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme légalement reconnu. Des mesures techniques et organisationnelles complémentaires peuvent également être mises en œuvre lorsque cela est nécessaire.
Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à leur finalité, sauf obligation légale imposant une conservation plus longue.
| Catégorie | Durée indicative |
|---|---|
| Compte inactif | 24 mois après la dernière connexion |
| Clients et prospects sans événement | 36 mois |
| Devis non acceptés | 12 mois |
| Factures, paiements et dépenses | 10 ans (obligation comptable) |
| Contrats et signatures | Durée du contrat + 5 ans |
| Documents et photos | 24 mois après l'événement |
| Journal d'activité | 12 mois |
| Lien de portail client | 90 jours (usage unique après signature) |
Les clients, événements, devis, contrats, paiements, factures et autres informations enregistrés par un professionnel sont conservés pendant la durée nécessaire à l’utilisation du service et conformément aux instructions du professionnel. Le professionnel reste responsable de déterminer les durées qui lui sont légalement applicables.
Lorsqu’un compte professionnel est supprimé, les données qui ne doivent plus être conservées sont supprimées ou rendues anonymes dans un délai raisonnable, généralement sous 30 jours, hors sauvegardes techniques. Les sauvegardes sont supprimées selon leur cycle normal de rotation.
AYOKWE n’utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs destinés à créer un profil publicitaire.
Des technologies strictement nécessaires peuvent être utilisées pour maintenir une session authentifiée, sécuriser la connexion, mémoriser certaines préférences d’interface et assurer le fonctionnement technique de l’application. Lorsque ces technologies sont strictement nécessaires à la fourniture du service, elles sont utilisées sans mécanisme publicitaire ou de profilage.
Selon la réglementation applicable à votre situation, vous pouvez notamment disposer des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition, portabilité, retrait d’un consentement.
Vous pouvez modifier directement certaines informations depuis Mon compte. Lorsque les fonctions correspondantes sont disponibles, vous pouvez également exporter ou supprimer certaines données depuis l’application.
Pour toute autre demande : privacy@ayokwe.app. Nous pouvons demander des informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.
Si vous êtes le client d’un prestataire utilisant AYOKWE, votre interlocuteur principal concernant vos données est le professionnel avec lequel vous êtes en relation. Nous vous invitons à lui adresser directement votre demande.
AYOKWE l’assistera, lorsque cela est nécessaire, afin qu’il puisse répondre aux demandes d’accès, de rectification, d’effacement ou d’exercice d’autres droits.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente. En Côte d’Ivoire, l’autorité compétente est l’Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire (ARTCI), agissant en qualité d’autorité de protection. Lorsque le RGPD est applicable, vous pouvez également saisir l’autorité de contrôle compétente dans l’État européen concerné.
AYOKWE applique des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre :
Ces mesures comprennent notamment la séparation des données entre entreprises, la gestion des droits et rôles, l’authentification sécurisée, le chiffrement des communications, le stockage privé des documents, le contrôle des accès, les liens sécurisés et limités dans le temps, la journalisation des actions sensibles, les sauvegardes, la gestion sécurisée des secrets et la surveillance des vulnérabilités.
AYOKWE dispose de procédures destinées à identifier et traiter les incidents de sécurité susceptibles d’affecter des données personnelles.
Lorsque nous intervenons comme sous-traitant, nous informons le professionnel concerné sans délai injustifié après avoir pris connaissance d’une violation concernant les données traitées pour son compte.
Lorsque AYOKWE agit en qualité de responsable de traitement, nous informons l’autorité compétente et, lorsque cela est requis, les personnes concernées dans les délais prévus par la réglementation applicable. Lorsque le RGPD est applicable, une notification à l’autorité compétente est effectuée, lorsque les conditions légales sont réunies, dans les meilleurs délais et si possible dans les 72 heures suivant la prise de connaissance de la violation.
À la date de cette politique, les données métier enregistrées dans AYOKWE ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’intelligence artificielle. AYOKWE ne transmet pas par défaut les données de ses utilisateurs ou de leurs clients à un modèle d’intelligence artificielle générative pour fournir les fonctionnalités principales du service.
Si des fonctionnalités d’intelligence artificielle sont proposées ultérieurement, leur fonctionnement sera expliqué clairement, seules les données nécessaires seront utilisées et les mesures de protection appropriées seront mises en place. Notre politique spécifique est disponible ici : Politique d’intelligence artificielle.
AYOKWE :
Nous pouvons modifier cette politique afin de tenir compte de nouvelles fonctionnalités, d’évolutions techniques, de changements réglementaires ou de nouveaux prestataires nécessaires au fonctionnement d’AYOKWE.
La date figurant en haut de cette page correspond à la dernière version publiée. En cas de modification importante affectant la manière dont les données sont traitées, nous en informerons les utilisateurs par un moyen approprié, notamment dans l’application ou par e-mail.
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : privacy@ayokwe.app.